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Como podemos ajudar?

  • Qual a diferença entre: entrada LAN em um televisor Smart e entrada LAN em um televisor que não é Smart?
    Em aparelhos SMART é possível o acesso a internet através de aplicativos instalados na TV. Aparelhos que não são SMART através da conexão LAN é possível usufruir da TV Interativa Digital (DTVi) que é um serviço de TV interativa fornecido pelas emissoras de TV Digital.

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  • Televisor CONNECT. É possível fazer a atualização em casa?

    É possível efetuar atualização somente para os modelos: DL3277i, DL3977i, DL3975i, com adaptadores modelos: TL-WN821N (versão 4.2) ou TL-WN823N (versão 1.2). Para atualização do software da TV Clique aqui e faça o download do software e passo a passo da atualização.

    ATENÇÃO!

     

    É importante que a versão do adaptador Wi-Fi seja conforme a descrição acima. Adaptadores com versões de software anteriores ou posteriores ao informado acima, podem não ser compatíveis com o TV, logo esta função não será operante.


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  • Meu televisor voltou a apresentar defeito, como devo proceder?

    Para que possamos dar uma solução ao seu problema, será necessário o seu encaminhamento a um posto autorizado. Para que um técnico especializado examine e constate o problema. Após tê-lo feito, caso necessite de auxilio volte a nos contatar  informando o número da ordem de serviço do posto autorizado, a fim de que possamos verificar o caso. Nossos Telefone para contato (11) 3232-2000 ou através de e-mail ou chat Clicando aqui



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  • Onde posso adquirir bateria para o meu Notebook?

    A Semp TCL não comercializa peças e acessórios de seus aparelhos, a venda é feita somente através de nossos postos autorizados. Para saber preços de peças e acessórios, pedimos que entre em contato com a nossa rede autorizada, para verificar os postos autorizados mais próximos de sua residência. Caso necessite de outros esclarecimentos, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (11) 2755-5050 ou através de e-mail ou chat clicando aqui.



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  • Endereço de postos Autorizado - Informática

    Agradecemos o seu contato. Informamos que os postos autorizados podem ser consultados clicando aqui, caso não haja posto autorizado próximo de sua cidade, solicito que entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 3232-2000 para maiores informações. 



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